Гарантия на товар

Расширенная
гарантия на 2 года

1 год от производителя + 1 год от нашего магазина.

Все товары в нашем каталоге сертифицированы и обладают гарантией от производителя.

Обращаем внимание, что «КУХХАУС» не является сервисным центром, а выполняет роль посредника между клиентом и поставщиком. Поэтому сроки проведения экспертизы и ремонта могут отличаться для товаров различных брендов.

Гарантийное обслуживание

В случае поломки изделия в течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам и получить бесплатный ремонт. Для этого нужно:

Предоставить чек или сообщить почту или номер телефона, указанные при оформлении заказа.

Привезти товар в наш офис или отправить нам его транспортной компанией.

После товар отправляется на экспертизу и ремонт.
Если ремонт невозможен, мы обменяем товар на аналогичный либо вернем деньги за покупку.

Обмен и возврат по желанию покупателя

Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение 21 дня с момента покупки при соблюдении следующих условий:

Товар имеет первоначальный товарный вид;
Товар имеет полную комплектацию;
Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
Есть документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.

Для возврата неподошедшего товара необходимо привезти его к нам на склад.
Товар из других городов можно прислать нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются клиентом.

Мы можем сами забрать товар

Мы можем приехать по указанному вами адресу и сами забрать товар, который вам не подошел. Стоимость услуги внутри МКАД — 500₽, за МКАД — 500₽ + 25₽./км.

Актуально только для клиентов из Москвы и Московской области.

Обмен и возврат по ошибке продавца

Причины обмена или возврата по ошибке продавца:

Неполная комплектация товара;
Брак или дефект товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить фото на почту [email protected].

В случае возврата бракованного товара из другого города, интернет-магазин КУХХАУС обязуется оплатить расходы транспортной компании на обратную доставку.

Для светильников Maytoni

Продукция фабрики Maytoni требуется дополнительно сделать фотографию упаковки товара в месте, где указан буквенно-цифровой номер партии товара (фото с образцом ниже).

Мы заменим бракованный товар или довезем недостающие части. Доставка бесплатна.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.